Politica de envios
Transporte
De manera compatible con los compromisos laborales, intentamos realizar el envío lo antes posible. Generalmente, enviamos el material dentro del primer sábado siguiente al pedido. Ten paciencia, te mantendremos informado.
Los pedidos personalizados pueden tardar hasta 30 días, según el proyecto.
Una vez que se complete el envío, recibirá un correo electrónico de nuestro sitio web, informándole del envío y el número de seguimiento. Desde ese momento, ya no somos responsables de los siguientes puntos:
Los envíos económicos (sin seguimiento, como Prioridad internacional) no están sujetos a reembolso ni cobertura en caso de retraso o pérdida. Estos envíos pueden demorarse hasta 60 días en caso de pérdida y recuperación, y no podemos proporcionar reembolsos por estas transacciones.
Los envíos con direcciones comunicadas de forma incorrecta o incompleta no están sujetos a reembolso ni cobertura en caso de retraso o pérdida. Verifique los datos proporcionados varias veces y, en caso de error, avísenos lo antes posible.
Si se pierde un envío rastreado, intentaremos activar los canales legalmente asignados para obtener un reembolso del envío. Le pedimos que espere el tiempo requerido por la burocracia estrictamente vinculada al método de envío elegido.
Si un envío se pierde debido a nuestro error comprobado, seremos los primeros en devolverle la mercancía a nuestro cargo.
Si la mercancía considerada perdida o retrasada ha sido devuelta al remitente, se evaluará el motivo del problema y se hará lo siguiente:
Si el error fue de nuestra parte, le enviaremos la mercancía lo antes posible, los gastos correrán por nuestra cuenta.
Si el error es del lado del cliente, lo corregiremos y reenviaremos, a cargo del cliente.
Intentamos realizar el envío lo antes posible. Generalmente, enviamos el material el primer sábado siguiente al pedido. Ten paciencia, te mantendremos informado.
Los pedidos personalizados pueden tardar hasta 30 días, según el proyecto.
Una vez finalizado el envío, recibirá un correo electrónico de nuestro sitio web, informándole sobre el envío y el número de envío. A partir de ese momento, ya no somos responsables de los siguientes puntos:
Los envíos económicos (no rastreados, como Prioridad internacional) no están sujetos a reembolso ni cobertura en caso de retraso o pérdida. Estos envíos pueden demorarse hasta 60 días en caso de pérdida y recuperación, y no podemos proporcionar reembolsos por estas transacciones.
Los envíos con direcciones comunicadas incorrectamente o incompletas no están sujetos a reembolso ni cobertura en caso de retraso o pérdida. Verifique los datos proporcionados varias veces y, en caso de error, avísenos lo antes posible.
Si se pierde un envío rastreado, intentaremos activar los canales legalmente asignados para obtener un reembolso del envío. Le pedimos que espere el tiempo requerido por la burocracia estrictamente vinculada al método de envío elegido.
Si un envío se pierde debido a nuestro error comprobado, seremos los primeros en enviarle los productos nuevamente a nuestro cargo.
Si la mercancía considerada perdida o retrasada fuera devuelta al remitente, se evaluará el motivo del problema y se hará lo siguiente:
Si el error fue de nuestra parte, le enviaremos la mercancía lo antes posible, los gastos correrán por nuestra cuenta.
Si el error es del lado del cliente, lo corregiremos y lo devolveremos a cargo del cliente.
Política de cambios y devoluciones
Política de devolución y cambio
Si el cliente no está satisfecho con la mercancía, puede notificarnos y devolver el material a la dirección proporcionada por nosotros dentro de los 14 días posteriores a la recepción, sujeto a acuerdo entre las partes. El objeto debe estar intacto, en el estado original. El envío debe ser pagado por el cliente y se reembolsará solo por el costo del producto, excluyendo el envío (impuestos incluidos).
Si el cliente recibe un producto que está dañado o no se ajusta a las fotos / descripciones, comuníquese con nosotros y háganos saber el problema. Estaremos encantados de resolver cualquier situación lo antes posible.
Si el cliente no está satisfecho con la mercancía, puede informarnos y devolver el material a la dirección que le proporcionamos dentro de los 14 días posteriores a la recepción, sujeto a acuerdo entre las partes. El objeto debe estar intacto, en su estado original. El envío debe ser pagado por el cliente, y le reembolsaremos solo el costo del producto, excluyendo el envío (impuestos incluidos).
Si el cliente recibe un producto que está dañado o no cumple con las fotos / descripciones, contáctenos y háganos saber el problema. Estaremos encantados de resolver cualquier situación lo antes posible.